Per creare fidelizzazione sul sito web è importante fare in modo che questo sia interessante e che gli utenti abbiano voglia di visitarlo spesso e di conseguenza compiamo delle azioni di valore.

Per questo è utile creare contenuti seguendo un programma dettagliato a cadenza giornaliera o settimanale, composti in ottica SEO, così da favorire una migliore indicizzazione del sito.

È importante mantenere il sito in continuo aggiornamento: ad esempio se siamo un ristorante e prevediamo delle chiusure straordinarie, dovremmo dichiararlo tempestivamente sul nostro sito in maniera chiara e comprensibile; in caso contrario il cliente potrebbe trovarsi a non poter usufruire dei nostri servizi e si sentirebbe abbandonato.

Per fare in modo che l’utente visiti spesso il nostro sito questo dovrà essere utile e interessante: in particolare sulla home page dovranno essere visibili gli sconti, le promozioni e le novità, ovviamente in continuo aggiornamento.

Per migliorare l’indicizzazione è anche utile sviluppare delle partnership così da creare link building, ovvero rimandi al nostro sito su altri siti, migliorando così la nostra posizione nei risultati di Google.

In ultimo è vantaggioso anche creare una newsletter ed incoraggiare ad iscriversi, con un banner che sia ben visibile sin dalla home page e possibilmente anche in tutte le altre pagine del sito.

Infatti tramite la newsletter riusciremo facilmente incoraggiare l’utente a tornare spesso sul nostro sito, promettendo novità e promozioni esclusive.

Per essere vincente una newsletter deve contenere elementi di interesse che incoraggino i clienti a leggerla ed a cliccare sui link; deve essere a cadenza regolare, ma non troppo spesso: non più di una volta alla settimana.

Tutti questi processi vanno monitorati costantemente per comprendere ciò che funziona e ciò che non funziona: ad esempio notando che la nostra newsletter viene cestinata senza essere letta da un buon 50% degli utenti, dovremo chiederci quale può essere la motivazione che porta a questa azione e come possiamo migliorarci.

Domanda

È essenziale mettere a disposizione del cliente una newsletter? se sì, perchè?